Antworten auf die wichtigsten Fragen

Die erste Bestellung – was muss ich beachten?

Onlinebestellung: Bei der Onlinebestellung ist zu beachten, dass alle wichtigen Felder richtig ausgefüllt sind. Auch die Anzahl der Gutscheine sollte vor dem Abschicken der Bestellung nochmals überprüft werden.

Telefonbestellung: Achten Sie bei einer telefonischen Bestellung darauf, dass sie gut zu verstehen sind, um Unklarheiten zu vermeiden

 

Wann werden die Karlsruher Pausengutscheine geliefert?

Die Gutscheine werden in der Regel nach 2 – 5 Werktagen geliefert.

 

Für was sind die Servicekosten und wie setzen Sie sich zusammen?

Die Servicekosten bei dem Karlsruher Pausengutschein setzen sich aus der Servicegebühr und den Versandkosten zusammen.

Servicegebühr: Die Servicegebühr beim Karlsruher Pausengutschein beträgt 2,5 % netto vom Gutscheinwert.

Versandkosten: Bei den Versandkosten gibt es unterschiedliche Werte. Bei einem Gutscheinwert bis 500,00 € fallen Versandkosten im Wert von 2,90 € an. Bei einem Gutscheinwert über 500,00 € fallen Versandkosten im Wert von 6,90 € an bei einer Lieferung mit UPS.

 

Wo kann man die bestellten Pausengutscheine einlösen?

Die Karlsruher Pausengutscheine kann man bei allen teilnehmenden Annahmestellen einlösen. Welche Restaurants, Lebensmittelmärkte, etc. bei uns teilnehmen, können Sie auf der hier unter Akzeptanzstellen nachlesen. 

 

Wie lange sind die Karlsruher Pausengutscheine gültig und kann ich abgelaufene Gutscheine umtauschen?

Auf jedem Gutschein ist auf der Vorderseite links in der Mitte ein Verfallsdatum aufgedruckt. Falls dieses Datum vorbei ist, gibt es keine Möglichkeit einen neuen gültigen Gutschein dafür zu erhalten.

 

Was tun, wenn gelieferte Pausengutscheine verloren gegangen sind?

Die Gutscheine sind wie Bargeld zu betrachten, daher können wir die Gutscheine weder sperren lassen noch Ihnen neue dafür ausstellen.

 

Wie kann ich Kontakt zur City Initiative Karlsruhe aufnehmen?

Telefonisch unter 0721 602997-400 anrufen oder per Mail an info@cityinitiative-karlsruhe.de 

Hier finden Sie uns

City Initiative Karlsruhe e. V. 

Kaiserstraße 70-74

76133 Karlsruhe

 

 

0721 602997-400

 

oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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